Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.
Kancelaria Adwokacka Adwokat Adam Niewęgłowski prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep Kancelaria Adwokacka Adwokat Adam Niewęgłowski jest obsługiwany przez firmę PARLO sp. z o.o. i technologię WooCommerce, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.
Niniejsza Polityka zwrotów opisuje zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z usług oraz dokonywania zwrotów za produkty i usługi nabywane przez Użytkownika w Sklepie. W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem Sklepu, Ogólnymi Warunkami Świadczenia Umów (OWU) a niniejszą Polityką zwrotów, w zakresie procedur związanych ze zwrotami, anulowaniem zamówień i odstąpieniem od umowy pierwszeństwo ma niniejsza Polityka zwrotów.
W naszym sklepie oferujemy produkty cyfrowe – treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki, wzory dokumentów, nagrania wideo, materiały szkoleniowe), za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
W związku z powyższym w naszym sklepie obowiązują następujące zasady:
Powyższe zasady pozostają bez uszczerbku dla prawa Użytkownika do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Produkt Cyfrowy jest wadliwy lub niezgodny z umową (zob. pkt 3 poniżej).
Oferujemy usługi w postaci konsultacji prawnych, które mogą odbywać się na odległość (np. wideo, telefon) lub stacjonarnie (w siedzibie Kancelarii). Zakup konsultacji oznacza dla Kancelarii konieczność zarezerwowania określonego czasu wyłącznie dla danego Użytkownika.
Użytkownik ma prawo zrezygnować z konsultacji (uzyskując pełny zwrot uiszczonej kwoty) lub bezpłatnie zmienić jej termin, pod warunkiem, że poinformuje o tym Kancelarię na co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem spotkania (chyba że Kancelaria wyraźnie zgodzi się na krótszy termin).
W przypadku anulowania konsultacji na mniej niż 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem lub w przypadku niestawienia się Użytkownika na spotkanie w umówionym czasie (brak logowania na spotkanie online lub nieobecność fizyczna na miejscu) bez uprzedniego powiadomienia, wpłacona opłata nie podlega zwrotowi. Opłata ta stanowi zryczałtowaną rekompensatę za zarezerwowany czas i pozostawanie w gotowości do świadczenia usług.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi po tym, jak usługa zostanie w pełni wykonana (konsultacja się odbędzie), pod warunkiem że:
W praktyce oznacza to, że po odbyciu konsultacji Użytkownik nie może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jednak zachowuje prawo do złożenia reklamacji w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa (np. brak zgodności usługi z umową).
Brak możliwości zwrotu zakupionego Produktu Cyfrowego z powodu odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia nie pozbawia Użytkownika prawa do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony Produkt Cyfrowy lub wykonana Usługa są wadliwe lub niezgodne z umową.
Jeśli udostępniony Produkt Cyfrowy posiada wady techniczne (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się, jest ucięty lub brakuje stron) albo w inny sposób jest niezgodny z umową, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Kancelarią.
W ramach reklamacji Kancelaria w pierwszej kolejności – w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika – doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową, w szczególności poprzez ponowne udostępnienie prawidłowego, wolnego od wad pliku na swój koszt. Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego do zgodności z umową będzie z przyczyn technicznych niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Użytkownik może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot poniesionych kosztów – zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Konsultacja została przeprowadzona w sposób sprzeczny z umową (np. istotne opóźnienie z winy Kancelarii, brak realizacji usługi w uzgodnionym czasie bez zapewnienia terminu zastępczego), Użytkownik może złożyć reklamację, wskazując na stwierdzony brak zgodności usługi z umową. W zależności od okoliczności Kancelaria może zaproponować:
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.