Ocenianie lektora na B2B – jakość usługi a postawa pracownicza

Dwa różne światy ewaluacji

W prowadzeniu biznesu jakość jest najważniejsza, dlatego zamawiający ma prawo przekazywać osobom współpracującym wytyczne i rzetelny feedback. Z prawnego punktu widzenia niezwykle istotne jest jednak to, jak taka informacja zwrotna jest konstruowana i komunikowana.

• Umowa o pracę: Zatrudniając na etat, masz pełne prawo do przeprowadzenia kompleksowej, tzw. pełnej oceny pracowniczej. Możesz skrupulatnie rozliczać to, jak pracownik się zachowuje względem współpracowników, jak traktuje klientów oraz oceniać jego ogólną postawę życiową.

• Umowa cywilnoprawna (Zlecenie/B2B): W tej relacji biznesowej powinieneś unikać wchodzenia w rolę szefa – co do zasady wytyczne nie powinny przypominać poleceń, chyba że są bardzo dobrze ujęte w dokumencie i odnoszą się stricte do jakości wykonanej usługi.

Skup się na jakości, nie na zachowaniu

Przeprowadzając ewaluację lub obserwację działań metodycznych nauczyciela na zleceniu, powinieneś być niezwykle ostrożny. Tutaj jako biznes musisz skupiać się wyłącznie na merytorycznej jakości i efekcie końcowym zleconej pracy, a nie na ocenianiu ogólnej postawy życiowej wykonawcy czy jego wpasowania w misję firmy.

Oczywiście niska jakość dostarczonej edukacji może stanowić wiążący powód do tego, aby Wasza współpraca została po prostu szybciej zakończona, jednak argumentacja tego kroku przed PIP czy sądem powinna zawsze bazować na wadliwym wykonaniu usługi, a nie na naruszeniu obowiązków pracowniczych.

Nie jesteś pewny, czy Twoje arkusze ocen lektorów nie pogrążą Cię na kontroli? Sprawdź co dla Ciebie przygotowałem.