Skuteczne zakończenie współpracy z wyjątkowo problematycznym klientem musi opierać się na twardych, wcześniej zdefiniowanych przesłankach z regulaminu. Przedstawiam procedurę prawidłowego wypowiedzenia umowy oraz gotowy szablon pisma do zastosowania od zaraz.

Złożenie przez placówkę edukacyjną oświadczenia o rozwiązaniu kontraktu powinno odpowiadać formie, w jakiej dana umowa została pierwotnie zawarta (zwykle preferuje się rygor dokumentowy lub tradycyjną formę pisemną dla celów dowodowych). Przedsiębiorca wypowiada umowę z tzw. ważnych przyczyn – pod warunkiem, że ewentualność taką wprost wprowadzono do łączącego strony kontraktu lub zaakceptowanego regulaminu.
Samo oświadczenie woli to zazwyczaj zwieńczenie całego procesu. W wielu sytuacjach konieczne jest, aby szkoła w pierwszej kolejności skierowała do dłużnika lub problematycznego kursanta formalne wezwanie do usunięcia naruszeń. Wezwanie to (np. z wezwaniem do zapłaty) musi zakreślać dodatkowy termin oraz jasno artykułować konsekwencję w postaci wypowiedzenia współpracy.
Wzorcowy zapis chroniący operacyjność szkoły brzmi następująco:
Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, po uprzednim, bezskutecznym wezwaniu Uczestnika do zaniechania naruszeń i wyznaczeniu dodatkowego, co najmniej 7-dniowego terminu naprawczego. Katalog ważnych przyczyn obejmuje w szczególności zaległość w płatnościach przekraczającą określoną w regulaminie liczbę dni czy też uporczywe naruszanie zasad porządkowych. Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, z wyłączeniem sytuacji skutkujących wypowiedzeniem w trybie natychmiastowym wskutek zachowań rażących (np. naruszających bezpieczeństwo i nietykalność innych kursantów).
Samo oświadczenie powinno być lapidarne i konkretyzować formę rozliczenia finansowego:
Temat: Wypowiedzenie umowy nr … Działając na podstawie § … zawartej umowy (regulaminu), niniejszym wypowiadam umowę o świadczenie usług edukacyjnych z zachowaniem przewidzianego okresu wypowiedzenia do dnia …. Przyczyna wypowiedzenia: … (np. brak zapłaty zaległości mimo wezwania przesłanego w dniu …). Przypominam, że do wskazanego dnia upływu okresu wypowiedzenia zajęcia będą realizowane zgodnie z dotychczasowym harmonogramem. Proszę o zweryfikowanie załączonego proporcjonalnego rozliczenia pro-rata oraz wskazanie numeru rachunku bankowego właściwego dla zwrotu powstałej nadpłaty / uregulowanie wynikającej niedopłaty w terminie do ….
Prostsze sprawy rozwiążesz samodzielnie z dobrym wzorem i instrukcją „co dalej zrobić\\\". Dostawa pliku natychmiast po opłaceniu.
Przejdź do sklepu →Gdy sprawa jest niejednoznaczna, krótka rozmowa oszczędza tygodnie.
Umów konsultację →